ASSISTENTE DE REDES | SANTA MARIA - DF

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Assistente de monitoramento.

Responsabilidades:

• Monitorar em tempo real os fluxos de chamadas do call center.
• Realizar análises de alarmes pré-definidos para identificar possíveis relações entre fluxos de chamada e massivos de rede.
• Registrar e reportar anomalias ou padrões de chamadas ao time técnico.
• Colaborar com a equipe do call center para otimizar processos de atendimento.
• Gerar relatórios periódicos sobre o desempenho dos fluxos de chamadas e sugerir melhorias.
• Participar de reuniões para discutir insights obtidos a partir da análise dos dados de chamadas.

Requisitos:

• Ensino médio.
• Conhecimento básico em monitoramento de chamadas e sistemas de telefonia.
• Familiaridade com ferramentas de relatórios e análise de dados.
• Disponibilidade para atuar no horário das 15:00 ás 00:00.

• Vale Alimentação;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Parcerias Educacionais.

Somos a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, e acima de tudo buscamos conexão. Em um mundo cada vez mais interligado, representamos conectividade, troca de conhecimento e aproximação das pessoas e negócios.

Incorporamos 9 grandes negócios do segmento nos tornando uma referência neste mercado e ocupando posição de destaque no cenário nacional entre as 20 maiores deste setor, com uma base de 150 mil clientes residenciais e 3 mil clientes corporativos, dentre eles grandes empresas, indústrias e governo, além de uma expressiva carteira de atacado no atendimento a provedores.

Para atingir a projeção de 300 mil clientes em 2024 com uma capacidade orgânica e novas aquisições, garantimos que nossa operação seja pautada na qualidade dos serviços prestados, no ótimo relacionamento com nossos clientes e na inovação em tecnologia, que são alguns dos principais pilares da empresa.

Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede, a rede da sua vida!