AGENTE DE OUVIDORIA | SANTA MARIA - DF

Somos a Allrede Telecom, a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste. Somos referência no mercado de provedores, e ocupamos posição de destaque no cenário nacional, ficando entre as 20 maiores desse segmento.

Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.

Nesse sentido procuramos um(a) Agente de Ouvidoria para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas.

• Atuar no atendimento a ouvidoria, recebendo e ouvindo reclamações, críticas e sugestões de clientes através dos canais de atendimento, visando analisar e responder as manifestações em tempo hábil, observando os padrões de respostas preestabelecidas;
• Tratar situações diversas durante os atendimentos, usando diferentes tipos de sistemas para registrar os atendimentos realizados;
• Acompanhar os prazos de cada processo e dar retorno ao cliente reclamante referente ao seu questionamento;
• Dentre outras atividades pertinentes à função.

• Ensino médio completo;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
• Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.

• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• TotalPass;
• Parcerias Educacionais.

Somos a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, e acima de tudo buscamos conexão. Em um mundo cada vez mais interligado, representamos conectividade, troca de conhecimento e aproximação das pessoas e negócios.

Incorporamos 9 grandes negócios do segmento nos tornando uma referência neste mercado e ocupando posição de destaque no cenário nacional entre as 20 maiores deste setor, com uma base de 150 mil clientes residenciais e 3 mil clientes corporativos, dentre eles grandes empresas, indústrias e governo, além de uma expressiva carteira de atacado no atendimento a provedores.

Para atingir a projeção de 300 mil clientes em 2024 com uma capacidade orgânica e novas aquisições, garantimos que nossa operação seja pautada na qualidade dos serviços prestados, no ótimo relacionamento com nossos clientes e na inovação em tecnologia, que são alguns dos principais pilares da empresa.

Quer fazer parte da maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?

Vem ser Allrede, a rede da sua vida!